INTERVIEW

PROFILE

― 후지사키에 입사를 결정한 이유는?

흥미를 가진 계기는 학생 시절의 쇼핑 체험입니다.아버지의 날 선물을 구입하기 위해서 처음으로 후지사키를 방문했을 때, 어느 넥타이가 아버지에게 어울리는지 헤매고 있으면, 판매원이 친절하게 상담을 해 주었습니다.입점할 때까지 문턱이 높은 이미지가 있어 불안했지만, 가게를 나올 때에는 마음에 드는 상품을 구입할 수 있었던 기쁨과 따뜻한 접객이었던 것에 대한 기쁨으로 가슴이 가득했습니다.그 경험을 잊지 못하고, 「이번에는 내가 후지사키의 일원이 되어, 내점해 주신 손님에게 미소를 전달하고 싶다」라고 강하게 생각해, 입사를 결의했습니다.

― 현재의 일 내용과 보람에 대해 알려주세요

현재의 일 내용은, 후지사키의 유익의 모습인 외상의 손님 집을 방문해, 주문해 주신 상품의 신고나 추천 상품의 안내 등을 실시하고 있습니다.

후지사키를 대표해서 자신이 담당하는 고객에게 가치를 제공할 수 있는 곳에 보람을 느낍니다.담당하는 손님이 있는 것은 큰 책임을 수반하고 힘든 일도 있습니다.단지 그 이상으로, 백화점에서 취급하는 다종다양한 상품 중에서 고객 한사람 한사람의 취미 취향·생활 스타일에 맞는 것을 제안할 수 있어, 손님에게 기뻐해 주실 때는, 큰 달성감을 맛볼 수 있습니다.

― 앞으로 도전하고 싶은 것은?

도전하고 싶은 것은 고객과의 관계의 심경화입니다. 나는 신사복・부인복의 매장을 거쳐 외상 세일즈가 되었습니다만, 어느 입장에 있어서도, 손님에게 「다음도 후지사키에서 쇼핑을 하고 싶다」라고 생각해 주시기 위해서는, 사람(고객)과 사람(판매원)과의 관계가 중요하다고 느꼈습니다.요즘 인터넷 쇼핑의 확대나 AI 기술의 진보 등에 의해 판매의 형태가 바뀌고 있습니다만, 대면이기 때문에 가능한 세세한 제안을 중시해 가고 싶습니다. 그리고 후지사키의 강점이기도 한 고객과의 연결을 보다 견고하게 해 가고 싶습니다.

― OFF를 보내는 방법은?

제 휴일의 즐거움은 「먹고 걷기」입니다.옛날부터 먹는 것을 좋아해서 인터넷이나 잡지에서 맛있는 가게를 발견하고 돌격하고 있습니다.
외상 세일즈가 되고 나서는, 많은 손님으로부터 추천의 가게를 가르쳐 주실 수 있게 되어, 가고 싶은 가게가 급증중입니다.